LEGAL REFERENCE

আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করি এবং ব্যবহার করি

shillong-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ডেটা এবং bKash বা Nagad পেমেন্ট বিবরণ কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখা হয় তা এই নীতিতে বিস্তারিত...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজসীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণনিয়মিত সিস্টেম পর্যালোচনাতৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং নীতিআপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ
shillong আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করি এবং ব্যবহার করি

গোপনীয়তা নীতির পরিধি এবং প্রযোজ্যতা

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ চ্যানেল

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের কাছে পৌঁছান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার বা এই নীতির কোনো অংশ সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে নিচের যেকোনো চ্যানেলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।...

লাইভ চ্যাট সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় লাইভ চ্যাট আইকন ক্লিক করুন...
ইমেইল অনুরোধ [email protected] ঠিকানায় আপনার সম্পূর্ণ নাম এবং নিবন্ধিত ফোন...
হেল্প সেন্টার নথি আমাদের হেল্প সেন্টারে গোপনীয়তা বিভাগটি দেখুন যেখানে ডেটা...
বিশ্বাসযোগ্যতা সূচক

এই নীতি কীভাবে আপনার আস্থা অর্জন করে

shillong-এ গোপনীয়তা শুধু একটি আইনি নথি নয়, বরং আমাদের অপারেশনাল অনুশীলনের মূল অংশ। নিচের সূচকগুলো দেখায় যে আমরা কীভাবে প্রতিদিন আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করি এবং স্বচ্ছতার সাথে কাজ করি।

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমরা সমস্ত ডেটা স্থানান্তরে TLS ১.৩ এবং স্টোরেজে AES-২৫৬ এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন বিবরণ এবং লবি অ্যাক্টিভিটি সর্বদা সুরক্ষিত থাকে এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা পায়।

সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র অনুমোদিত সাপোর্ট ও সিকিউরিটি টিম সদস্যরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা দেখতে পারেন এবং সমস্ত অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড করা হয়। পেমেন্ট প্রসেসিং টিম শুধুমাত্র লেনদেন ডেটা দেখে, সম্পূর্ণ প্রোফাইল নয়, এবং মাসিক অডিট পরিচালিত হয়।

তৃতীয় পক্ষের নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর, জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা এবং গেম স্টুডিওর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি যারা চুক্তিবদ্ধভাবে একই গোপনীয়তা মান বজায় রাখতে বাধ্য এবং আপনার তথ্য কখনোই বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে যায় না।

ডেটা ধারণ সময়সীমা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর পাঁচ বছর পর্যন্ত ধরে রাখি আইনি এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে, তারপর নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় এবং আপনি যেকোনো সময় মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা লবি নেভিগেশন উন্নত করতে এবং লগইন সেশন বজায় রাখতে প্রথম-পক্ষ কুকি ব্যবহার করি, তবে তৃতীয়-পক্ষ বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার ব্যবহার করি না এবং আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

নিয়মিত নিরীক্ষা

আমাদের সিকিউরিটি টিম ত্রৈমাসিকভাবে গোপনীয়তা নীতির সাথে সঙ্গতি পর্যালোচনা করে, ডেটা অ্যাক্সেস লগ চেক করে এবং যেকোনো দুর্বলতার জন্য সিস্টেম স্ক্যান করে যাতে আপনার তথ্য সবসময় সর্বোচ্চ মান অনুযায়ী সুরক্ষিত থাকে।

নীতি সামঞ্জস্য

অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে এই নীতির সংযোগ

আমাদের গোপনীয়তা নীতি শর্তাবলী, কুকি নীতি এবং নিরাপত্তা নীতির সাথে একত্রে কাজ করে যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা, ডেটা ব্যবহার এবং আপনার অধিকারের সম্পূর্ণ চিত্র পাওয়া যায়। নিচের সারণীতে প্রতিটি নথির কভারেজ ক্ষেত্র...

01

শর্তাবলী

আপনার অ্যাকাউন্ট চুক্তি, পেমেন্ট প্রসেসিং নিয়ম, বোনাস শর্ত এবং বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া কভার করে, গোপনীয়তা নীতির তথ্য সংগ্রহ ভিত্তির সাথে সংযুক্ত।

02

কুকি নীতি

ব্রাউজার কুকি, সেশন স্টোরেজ এবং লোকাল স্টোরেজ ব্যবহার, তৃতীয়-পক্ষ স্ক্রিপ্ট এবং আপনার সম্মতি পছন্দ পরিচালনার বিস্তারিত ব্যাখ্যা করে গোপনীয়তা অনুশীলনের পরিপূরক।

03

নিরাপত্তা নীতি

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ব্যবস্থা, দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন, পাসওয়ার্ড নিয়ম এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্তকরণ প্রক্রিয়া যা গোপনীয়তা নীতির ডেটা সুরক্ষা লক্ষ্য পূরণ করে।

04

পেমেন্ট নীতি

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের জন্য প্রসেসিং টাইমলাইন, যাচাইকরণ পদক্ষেপ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ চেক যা গোপনীয়তা নীতির তথ্য শেয়ারিং বিভাগের সাথে সংযুক্ত।

05

দায়িত্বশীল খেলা নীতি

অ্যাকাউন্ট সীমা নির্ধারণ, স্ব-বর্জন সরঞ্জাম এবং সহায়তা সংস্থান যা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা বজায় রেখে পরিচালিত হয় এবং সাপোর্ট টিমের সাথে শেয়ার করা হয়।

06

জুয়ার বিরোধিতা নীতি

প্ল্যাটফর্ম অখণ্ডতা বজায় রাখতে সন্দেহজনক প্যাটার্ন সনাক্তকরণ এবং অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা প্রক্রিয়া যা গোপনীয়তা নীতির ডেটা ব্যবহার এবং সংরক্ষণ নিয়মের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

07

বয়স যাচাইকরণ নীতি

নিবন্ধনের সময় বয়স চেক এবং নথি যাচাইকরণ প্রক্রিয়া যা নাবালকদের অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করে এবং সংগৃহীত পরিচয় ডেটা গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত হিসাবে সুরক্ষিত থাকে।

shillong পরিচয় গঠনকারী প্রধান উপাদান

এই বিভাগটি গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠার সাথে সম্পর্কিত নয়, বরং shillong ব্র্যান্ডের মূল পরিচয় দিকগুলো তুলে ধরে যা অ্যাকাউন্ট এক্সপেরিয়েন্স, লবি ডিজাইন এবং সাপোর্ট কাঠামো সংজ্ঞায়িত করে।...

বাংলাদেশ-কেন্দ্রিক ইন্টারফেস

পুরো লবি বাংলা ভাষায় ডিজাইন করা হয়েছে যাতে মেনু, গেম ব্যাখ্যা এবং সাপোর্ট ডকুমেন্ট সহজে বোঝা যায় এবং আপনি আপনার ভাষায় স্বাচ্ছন্দ্যে নেভিগেট করতে পারেন, কোনো অনুবাদ বিলম্ব ছাড়াই।

এক-স্ক্রিন নেভিগেশন

লাইভ ক্যাসিনো টেবিল, স্লট লবি এবং স্পোর্টস বেটিং মার্কেট একই পৃষ্ঠার ট্যাব সারিতে সাজানো তাই আপনি পুনরায় লোড বা নতুন পৃষ্ঠা খোলার প্রয়োজন ছাড়াই বিভাগের মধ্যে স্যুইচ করতে পারেন।

মোবাইল-প্রথম ডিজাইন

লবি এবং অ্যাকাউন্ট স্ক্রিন স্মার্টফোনের জন্য অপ্টিমাইজ করা হয়েছে যাতে আপনি ছোট স্ক্রিনে বাজি রাখতে, লেনদেন চেক করতে এবং সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন, কোনো জুম বা হরাইজন্টাল স্ক্রলিং ছাড়াই।

দ্রুত লগইন পথ

আপনি ফোন নম্বর এবং OTP দিয়ে সেকেন্ডে লগইন করতে পারেন বা সেভ করা সেশন দিয়ে ওয়ান-ট্যাপ প্রবেশ করতে পারেন, তাই আপনি সরাসরি লবিতে পৌঁছান এবং পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার পদক্ষেপ এড়িয়ে যান।

সাপোর্ট চ্যানেল বৈচিত্র্য

আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং ফোন কলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন এবং প্রতিটি চ্যানেল দৈনিক দীর্ঘ ঘণ্টা খোলা থাকে তাই আপনি আপনার পছন্দের পদ্ধতিতে সাহায্য পান, সকাল বা রাতে।

লেনদেন স্বচ্ছতা

প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket জমা এবং তোলার অনুরোধ আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে লাইভ স্ট্যাটাস সহ দেখানো হয় তাই আপনি জানেন কখন তহবিল ক্লিয়ার হবে এবং কোনো লুকানো বিলম্ব নেই।

গোপনীয়তা সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, জন্ম তারিখ, bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট নম্বর, লেনদেনের বিবরণ এবং লবিতে খেলার রেকর্ড সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো অ্যাকাউন্ট তৈরি, পেমেন্ট প্রসেস করা, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং সাপোর্ট প্রদান করার জন্য প্রয়োজন।

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন ডেটা শেয়ার করি যাতে আপনার জমা এবং তোলা সম্পন্ন হয় এবং অননুমোদিত কার্যকলাপ ব্লক করা হয়, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনার পূর্ণ পেমেন্ট বিবরণ কখনোই বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে যায় না।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় [email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠিয়ে বা লাইভ চ্যাটে রিকোয়েস্ট করে আপনার সংরক্ষিত ডেটার একটি কপি পেতে পারেন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং সাত কার্যদিবসের মধ্যে আপনার ডেটা একটি ডাউনলোডযোগ্য ফাইল হিসাবে সরবরাহ করব।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর পাঁচ বছর পর্যন্ত তথ্য ধরে রাখি আইনি প্রয়োজন এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। সেই সময়ের পরে সমস্ত ডেটা নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় এবং আপনি যেকোনো সময় মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

আমরা সমস্ত ডেটা স্থানান্তরে TLS ১.৩ এনক্রিপশন এবং স্টোরেজে AES-২৫৬ ব্যবহার করি। শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মী সীমিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য দেখতে পারেন এবং সমস্ত অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড করা হয় ও নিয়মিত অডিট করা হয়।

আমরা শুধুমাত্র প্রথম-পক্ষ কুকি ব্যবহার করি লবি নেভিগেশন উন্নত করতে এবং আপনার লগইন সেশন বজায় রাখতে। আমরা তৃতীয়-পক্ষ বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার ব্যবহার করি না এবং আপনার ব্রাউজিং ডেটা কখনোই মার্কেটিং প্ল্যাটফর্মে বিক্রয় করা হয় না।

[email protected] ঠিকানায় আপনার পূর্ণ নাম এবং নিবন্ধিত ফোন নম্বর সহ একটি অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং সাত কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সংরক্ষিত ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলব, শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনীয় রেকর্ড রেখে।